Мировой туризм в стадии кризиса

Тем не менее влияние кризиса на состояние туристской индустрии очевидно, и это утверждение справедливо не только по отношению к Казахстану. По данным экспертов Всемирной туристской организации (ЮНВТО), общий спад мирового рынка туризма по итогам 2009 года составил 4%, лишь в четвертом квартале был зафиксирован 2-процентный рост, который можно объяснить кратковременным рождественским всплеском. Спад межгосударственных поездок в I, II и III кварталах соответственно составил 10%, 7% и 2%. Очень серьезным образом рецессия повлияла на туристический спрос в Европе и США: за первые 9 месяцев прошлого года число туристских поездок в этих регионах упало на 7%, а к концу года спад составлял 5-6%. В 2010 году, считают эксперты ЮНВТО, возможен рост не более чем на 3%, что гораздо ниже прогнозов прошлых лет и вряд ли сможет компенсировать негативные тенденции на европейском и американском рынках. Как полагают аналитики, число путешествующих европейцев и американцев сократилось в первую очередь из-за экономической неопределенности, высокого курса евро, а также опасений по поводу свиного гриппа. По мнению экспертов ЮНВТО, в 2010 году ситуация если и улучшится, то не намного. Европейцы станут отдыхать реже, причем двухнедельным поездкам жители Старого Света предпочтут десятидневные, а дорогостоящим направлениям - более бюджетные и не слишком отдаленные Хорватию, Турцию, Египет, Тунис и Марокко. Сократился поток туристов и на Ближнем Востоке.

В Азии, Тихоокеанском регионе восстановление туристского рынка началось быстрее, а ключевым фактором, повлиявшим на его спад, стал вышеупомянутый вирус А/H1N1. Именно с азиатскими странами, в первую очередь с Индией и Китаем, связывают в ЮНВТО надежды на восстановление позиций мировой индустрии туризма. Но, согласно прогнозам, рост спроса на этих рынках в большой степени обусловлен такими факторами, как цены на нефть и антикризисный режим экономии. В связи с этим есть основания полагать, что в нынешнем году азиатские туристы предпочтут отдыхать дома или в своем регионе, не тратясь на дорогостоящие поездки в Европу. А в Китае, например, правительство официально запретило госслужащим в этом году отправляться в зарубежные турпоездки.

В Казахстане, согласно данным Министерства туризма и спорта, в 2009 году объем потока въездного туризма вырос на 0,3% по сравнению с предшествующим годом. Как полагают в ведомстве, рост, пусть и столь незначительный, на фоне спада, наблюдавшегося в других государствах (традиционно притягательную для туристов Испанию, например, в 2009 году посетили всего 52 млн туристов, на 8,7% меньше, чем в 2008-м, что стало худшим показателем за последние годы), следует расценивать как знак позитивных перемен. Тем более что в связи с кризисом пришлось более чем на 30% сократить бюджетное финансирование ранее утвержденных программ, хотя объем инвестиций в туристскую отрасль по сравнению с 2008 годом увеличился на 24% и достиг Т84 млн. К концу года на 7% увеличилось число субъектов туристской деятельности, и, по данным министерства, оказанием туристских услуг на территории республики занимаются около 2500 компаний и частных предпринимателей. Несколько активизировалась работа по созданию туристской инфраструктуры, вводу новых объектов, строительству гостевых домов и кемпингов. Количество номеров в объектах размещения возросло на 2300 единиц, количество гостиниц по итогам 9 месяцев прошлого года выросло на 114 единиц.

Официальная статистика констатирует, что в прошлом году действительно увеличилось число казахстанцев, которые могли позволить себе зарубежные поездки: только по итогам 9 месяцев 2009 года количество казахстанских граждан, выезжавших за границу, увеличилось на 10,7%. Определенная часть путешествующих в другие страны представлена так называемыми деловыми туристами, однако говорить о том, что именно они составляют основную долю путешествующих, все же не стоит. Во-первых, на фоне кризиса масштабы делового туризма также довольно существенно сократились, поскольку были урезаны бюджеты на проведение деловых мероприятий и казахстанским компаниям, которые еще не так давно запросто могли позволить себе организацию деловых мероприятий за рубежом, подобные траты оказались не по карману. Во-вторых, в минувший осенне-зимний сезон на рынке появились разнообразные предложения, адресованные рядовому "пляжному" туристу, включавшие в том числе и привлекательные цены на чартерные перелеты.

Зимние маршруты: новое и подзабытое старое

Таиланд, на протяжении многих лет занимавший верхние строчки рейтинга популярности среди зимних маршрутов отдыха казахстанских туристов, одно время, казалось, сдал свои позиции. На то существовали объективные причины - несколько лет назад разрушительный цунами, а в прошлом году - внутренние политические баталии и беспорядки. Нынешний зимний сезон тоже принес трагическую весть о гибели в Таиланде казахстанских журналисток, ставших жертвами ДТП, однако о глобальных угрозах, способных вызвать массовые серьезные опасения за успех поездки, речи все же не шло. А потому казахстанцы вновь с удовольствием вспомнили о тайском направлении, которое, на взгляд бывалых путешественников, представляет собой самое оптимальное сочетание цены и качества. Наконец, в пользу Таиланда свидетельствовало и наличие большого количества маршрутов, которыми можно добраться до места отдыха. Помимо Air Astana тайское направление освоила Etihad Airways и несколько компаний, организовавших чартерные рейсы на сезон; кроме того, наши туристы могут попасть на курорты Таиланда, воспользовавшись рейсами узбекских и туркменских авиалиний. Авиабилеты на тайском направлении нынешней зимой раскупались довольно активно, и уже в ноябре на регулярный рейс Алматы - Бангкок - Алматы можно было приобрести лишь довольно дорогие билеты по Т112 000, причем лишь на февраль, тогда как многим из тех, кто позаботился о зимнем отдыхе раньше, удалось приобрести тур вместе с перелетом и проживанием в отеле категории "3 звезды" за $1500. Вместе с тем наличие нескольких вариантов перелета обусловило одно преимущество выбора Таиланда в качестве маршрута зимнего отдыха. Оно заключается в том, что при желании турист может составить маршрут самостоятельно, забронировав гостиницу по Интернету и выбрав самый бюджетный маршрут перелета. При таком раскладе, утверждают люди, самостоятельно путешествующие в Таиланд не первый раз, отдых оказывается не только более дешевым (номер с кондиционером и душем в так называемом гестхаусе, например, может обойтись в $15-20), но и более интересным.

"Неорганизованные" путешественники из Казахстана несколько лет назад начали осваивать еще одно популярное направление зимнего отдыха - индийский штат Гоа. Однако организованных туров в данном направлении до нынешнего года отечественные турфирмы, в отличие от российских коллег, фактически не предлагали. Соответственно, все заботы, связанные с тем, как добраться до места отдыха "на перекладных" с ночевкой в Дели, найти приемлемое жилье и не прогадать с ценой, ложились на плечи самих туристов. Данные проблемы, естественно, в некоторой степени служили сдерживающим фактором: не каждая семья, особенно с детьми, отважится поехать в неизвестность, на свой страх и риск. В этом сезоне чартерные рейсы на Гоа (а также на китайский Хайнань) организовала авиакомпания Scat. Если в "высокий" новогодний сезон цены на авиабилет составляли порядка Т125 тыс., то в середине декабря, по словам сотрудников алматинского представительства компании, можно было приобрести билет из за Т70 тыс. Но даже при таких ценах в середине декабря туристы были не слишком активны: у школьников еще не начались зимние каникулы, а многие из тех, кто занят в бизнесе, не могли уехать, не сдав годовые отчеты. Тем не менее в период новогодних праздников данное направление пользовалось популярностью, хотя, начиная с католического Рождества и примерно до середины января, местные отели поднимают цены практически в два раза.

Впрочем далеко не все туристы, опробовавшие новое направление, остались довольны отдыхом - все-таки Гоа более известен как курорт демократичный, место популярной молодежной "тусовки". "Нареканий к отелю у нас нет - несмотря на то, что он заявлен в категории "3 звезды", фактически он тянул на хорошую "четверку", разве что меню могло быть более разнообразным, в частности, в плане морепродуктов. Но грязь и антисанитария за пределами отеля просто повергли в шок", - признается пенсионерка, бывший педиатр Наталья Коровникова. Следует отметить, что объекты туристской инфраструктуры на Гоа четко разделяются по географическому принципу. Достаточно дорогие отели категории "4 звезды" и "5 звезд" сконцентрированы на юге штата. На севере же чаще можно встретить бюджетные отели, гостевые домики, или гестхаусы. Последние весьма популярны среди западных туристов, а в последнее время и россиян, многие из которых приезжают на Гоа на весь сезон, с ноября по март. На некоторых пляжах и вовсе можно снять хижину буквально на берегу океана - без удобств, но очень дешево, уложившись всего в $5. Как правило, бюджетные варианты проживания выбирают молодые люди, многие из которых обосновывались в Гоа на два-три зимних месяца. Но с 1 февраля индийская сторона ужесточила правила въезда для граждан ряда стран, и теперь посольство Индии в Казахстане выдает туристические визы в эту страну не на три месяца, как прежде, а на один. Если данное решение не отменят до следующего "высокого" сезона, то оно, безусловно, скажется на планах туристов, планировавших остановиться на гоанских пляжах на более длительный срок.

Начиная с прошлого года, казахстанские туроператоры довольно активно предлагают казахстанским туристам отдых на соседнем с Индией острове Шри-Ланка. Климат здесь достаточно мягкий для того, чтобы отдыхать практически в любое время года, и, что немаловажно, туристам из Казахстана, приезжающим менее чем на 30 дней, нет необходимости беспокоиться о визе - ее можно получить прямо на месте, в аэропорту Коломбо. Что касается перелета, то наиболее популярный маршрут лежит через Шарджу, рейс до которой из Алматы выполняет бюджетная авиакомпания Air Arabia. В прошлом году перевозчик скорректировал расписание полетов, что также оказалось на руку казахстанским туристам, поскольку обеспечило более удобную стыковку с рейсом на Алматы. В период новогодних отпусков 10-дневный отдых в четырехзвездочном отеле вместе с перелетом обходился от $1500. Впрочем, зачастую туристы планируют маршрут самостоятельно, бронируя номера через Интернет либо списываясь с русскоязычными гидами, соответственно, возникают и дополнительные затраты. Но, как утверждают побывавшие на острове туристы, посещение культурных достопримечательностей, священных мест, которыми славится Шри-Ланка, экскурсии на черепаховую ферму и в питомник слонов позволяют получить гораздо более яркое впечатление от поездки, чем сугубо пляжный отдых.

В период зимних каникул спросом у казахстанских туристов пользуется и египетское направление, одним из главных козырей которого считаются относительно невысокие цены - нынешней зимой путевку в отель категории "4 звезды" в Шарм-эль-Шейхе можно было приобрести за $900-1000. Не секрет, что туризм является одной из самых доходных отраслей экономики этой страны. Согласно данным, озвученным в конце прошлого года вице-министром по международному туризму Египта Сами Махмудом в ходе его визита в Казахстан, за 2008 год Египет посетили 12,5 млн туристов, свыше 64% из которых - путешественники из Западной Европы. Доход Египта от туризма превысил $11 млрд. Если говорить о казахстанских туристах, то в 2008 году на курортах этой страны отдохнули 22000 человек, в то время как еще в 2007 году отдыхающих из Казахстана было вдвое меньше. Представитель туристской администрации выразил мнение, что в 2010 году количество казахстанских туристов удвоится.

Чартерные страдания

К сожалению, нынешней зимой именно на египетском направлении имели место эксцессы, которые едва ли поднимут репутацию этой страны как маршрута для отдыха в глазах потенциальных отпускников. Начиная с февраля прошлого года, для въезда на территорию Египта гражданам Казахстана было необходимо предъявить визу, оформленную на территории РК; услуга по оформлению виз по прилету, в аэропорту, на обладателей казахстанских паспортов более не распространялась. Было объявлено о том, что оформление виз осуществляется в консульстве в Астане, а их стоимость составляет порядка $35 с паспорта. В ноябре появилась информация о возобновлении услуги "виза по прилету". Казахстанские турфирмы сообщили об этом будущим отпускникам, часть которых, сдав паспорта на оформление визы, получили их обратно накануне вылета - без виз, но с успокаивающими разъяснениями, которые, как оказалось на поверку, не соответствовали действительности. Людей, прилетевших без виз, тем же самолетом отправляли домой. И хотя в конечном итоге им все же удалось отправиться на отдых несколько дней спустя, как говорится в старом анекдоте, осадок остался.

Инциденты возникали и с отправкой чартерных рейсов как в Египет, так и из Египта в Алматы. Если в случае с Шарм-эль-Шейхом выматывающий перенос рейсов еще можно было списать на форс-мажорные обстоятельства в виде ливней и наводнения, то история с задержкой в аэропорту Хургады, когда почти 150 казахстанских граждан не могли вылететь на родину в течение двух суток, стала следствием организационных нестыковок. Накладки с вылетом чартеров, увы, оказались одной из печальных примет зимнего туристского сезона 2009-2010 годов. В начале января из Алматы в Таиланд больше суток не могли вылететь 210 пассажиров. Как отмечали представители авиакомпании Scat, которая должна была выполнять данный рейс, причиной задержки стали технические неполадки самолета, которым туристы должны были отправиться в Паттайю. Соответственно, туристы, вылетевшие в Таиланд на новогодние праздники рейсом этой авиакомпании, не смогли вовремя вернуться в Алматы. В конце концов многострадальных туристов удалось отправить бортом, в срочном порядке перекинутым с гоанского направления, но пассажиров индийского рейса, отправлявшегося в тот же день, разделили на две группы, одна из которых приземлилась в Гоа не в пять часов вечера, как обещало расписание, но глубокой ночью. Десятью днями позже тот же Scat был вынужден на десять часов задержать рейс на Гоа, однако на этот раз сдвиг в расписании был обусловлен причинами метеорологического характера, в частности, сильным снегопадом в южной столице. Как свидетельствуют рассказы путешественников, проблемы со своевременной отправкой чартеров у данной компании возникали и на египетском направлении.

Трудно поспорить с тем, что техника имеет свойство время от времени выходить из строя, как и с тем, что природные катаклизмы могут стать веской причиной для того, чтобы отложить рейс. Другой вопрос - следует ли браться за масштабные чартерные программы, не обеспечив их выполнение необходимой технической базой? Наконец, для туристов, оказавшихся в подобной ситуации, не менее важно, как поведут себя турфирмы. Многие из них, как правило, не утруждают себя предоставлением информации о переносе рейсов, и незадачливые пассажиры вынуждены в лучшем случае несколько раз в день путешествовать в аэропорт и обратно с детьми и багажом, а в худшем - маяться в неизвестности в зале ожидания зарубежных аэропортов. Впрочем в интересах самих виновников несколько сгладить остроту конфликта, что и пытаются сделать некоторые компании. Туристов, вынужденных задержаться в Хургаде, разместили в хорошем пятизвездочном отеле, пассажирам, которые вовремя не смогли вылететь в Таиланд, компенсировали потерянные дни отдыха. Однако подобные шаги предпринимают далеко не все и не всегда.

Сегмент-аутсайдер

И все же, невзирая на дорожные перипетии, сам факт того, что нынешней зимой в сегменте выездного туризма наблюдалось некоторое оживление, можно расценивать как положительный симптом - если люди готовы потратить деньги на путешествие, значит, собственное материальное положение в настоящем и как минимум в ближайшей перспективе представляется им достаточно стабильным. Кроме того, не все из тех, кто решил провести время зимних праздников за границей, выбрали наиболее популярные и относительно бюджетные маршруты. Среди более состоятельных сограждан в нынешнем сезоне пользовались спросом и курорты Бали, и Малайзия, и, хотя и в меньшей степени, европейское направление. Следует отметить, что кризис научил наших сограждан более осмотрительно тратить деньги и более ответственно подходить к планированию поездки. Потенциальные путешественники, отмечают в Казахстанской туристской ассоциации, придирчивее выбирают маршруты, зачастую отдают предпочтение не самым пафосным отелям, как прежде, а предложениям, оптимальным с точки зрения сочетания цены и качества.

Статистика, представленная Министерством туризма и спорта, к сожалению, содержит не только обнадеживающие данные о заметном росте объемов выездного туризма и гораздо менее заметном прогрессе в сфере туризма въездного, но и не слишком оптимистичную информацию, иллюстрирующую положение в сегменте внутреннего туризма. Согласно статистике, за минувший год число казахстанцев, путешествующих внутри страны, уменьшилось на 13%, и такое падение спроса на внутренний туристский продукт при возрождении интереса к отдыху за рубежом не может не тревожить. С одной стороны, понятно, что зимой привлекает возможность перенестись в лето и погреться на солнышке. С другой - многие казахстанские туристы, в том числе достаточно состоятельные, предпочитают отправиться на горнолыжные курорты в Европу, а не в горы Заилийского Алатау. В некоторой степени сокращение внутреннего туризма можно рассматривать как свидетельство проявления более рационального подхода к тратам на отдых. На западных горнолыжных курортах, в частности, многие услуги, предлагаемые у нас за дополнительную плату, включены в стоимость путевки. У любителей сугубо зимнего отдыха в этом году возникли некоторые неудобства, связанные с подготовкой спортивных объектов к Азиатским играм, которые пройдут в будущем году. Так, строительные работы ведутся на самом доступном для алматинцев с точки зрения географической близости Шымбулаке. Впрочем у любителей горнолыжного спорта появилась достойная альтернатива известному курорту в виде горнолыжной базы "Ак-Булак". Протяженность горнолыжных трасс и трасс для сноуборда составляет 5000 метров, имеются гондольно-канатный, канатно-кресельный и бугельный подъемники (разовая стоимость подъема составляет Т1000, Т600 и Т300 соответственно), каток (входной билет обойдется в Т1000 и в такую же сумму - прокат коньков). Проживание в номерах турбазы с питанием и катанием обходится в Т10000 в сутки; туристы, желающие посвятить катанию один день, могут приобрести абонементы за Т6000, Т4000 и Т2000.

Правительство страны возлагает надежды на то, что спортивные объекты, построенные к Азиаде, впоследствии послужат казахстанцам как в качестве тренировочных баз для наших спортсменов, так и в роли баз для любителей активного отдыха. Но многие виды зимнего отдыха, включая, скажем, горнолыжный спорт - удовольствие не из дешевых, к тому же содержание объектов спортивной инфраструктуры, гостиничного фонда потребует немалых затрат. Соответственно, отдых на тех же лыжных базах останется в ценовой категории выше среднего. Между тем в тех странах, где внутренний туризм обеспечивает порядка 30-50% всех поступлений туристской отрасли, одной из его привлекательных черт является доступность для самого широкого круга потребителей. Если говорить о сегменте активного отдыха, то именно таким направлением, рассчитанным на туристов с самым разным уровнем достатка, мог бы стать спортивный туризм. Данное направление хорошо зарекомендовало себя в советские годы, фактически проводя работу по оздоровлению населения и подготовке профессиональных инструкторов. В настоящее время многие кадры той самой старой закалки работают в сфере коммерческого туризма в качестве гидов, в том числе и с иностранными группами, поскольку хорошо знают маршруты и могут обеспечить безопасность туристов.

Очевидно, что инициативы по развитию внутреннего туризма пока не приносят ожидаемой отдачи. Одной из главных причин такого положения дел остается недостаточно высокий уровень развития инфраструктуры - плохое состояние дорог в регионах, дефицит гостевых домов отелей среднего ценового сегмента и несоответствие цен, выставляемых имеющимися отелями, качеству услуг и уровню сервиса. Эти камни преткновения могут затормозить развитие такого интересного и, в принципе, перспективного направления, как Байконур, интерес к посещению которого проявляют иностранные туристы. В прошлом году значительная часть казахстанских семей отдала предпочтение отдыху в родных пенатах, что способствовало росту внутреннего туризма. Однако позитивная динамика была обусловлена не осознанным выбором, а необходимостью экономить, с которой столкнулись в первую очередь представители среднего класса - люди, за счет которых в последние годы в значительной степени формировался туристский поток. Именно средний класс больше всех пострадал в результате кризиса - по-настоящему состоятельные люди в большинстве своем не отказывались от полюбившихся маршрутов отдыха и эксклюзивных предложений. Как только финансовое положение представителей среднего класса показалось более стабильным, они вновь сделали выбор не в пользу отечественного турпродукта, но проголосовали кошельком за путешествие к чужим берегам как вариант оптимального соотношения стоимости отдыха и его уровня. Таким образом, несмотря на то, что в распоряжении Казахстана есть ресурсы, благодаря которым туризм мог бы стать одной из доходных отраслей экономики, на практике ситуация остается неизменной на протяжении многих лет: казахстанцы предпочитают отдыхать за пределами родины, а большая часть посещающих нашу страну иностранных туристов представлена теми, кто приезжает сюда в связи с деловой необходимостью

Подготовила Анна ШАТЕРНИКОВА