Старый добрый фаворит

Как и ожидалось, по-прежнему востребованным среди казахстанских туристов оказалось турецкое направление, хотя цены на отдых в отелях Турции в этом году выросли в среднем на 20-30%, а рост цен на топливо также обусловил примерно 20-процентное удорожание авиаперевозок. Несмотря на эти не слишком благоприятно сказывающиеся на состоянии кошелька обстоятельства, отдыху на турецком побережье Средиземного и Эгейского морей, вероятно, действительно непросто найти альтернативу, оптимальную с точки зрения сочетания цены и качества, а также отсутствия бюрократических формальностей при въезде в страну. Безвизовый режим, наличие прямых чартерных рейсов (число которых на турецком направлении, к слову, по сравнению с прошлым годом увеличилось с 7-8 до 13-15 в неделю) и действующую в тамошних отелях систему all inclusive можно отнести к числу решающих факторов, склоняющих чашу предпочтений в пользу государства трех морей. С точки зрения статистики об окончательных итогах нынешнего сезона говорить пока рано, ведь на пляжах Турции сезон не завершается с окончанием календарного лета, а многие туристы, не обремененные детьми школьного возраста, предпочитают отправляться на отдых не в "высокий сезон", а именно в сентябре, когда поток отдыхающих идет на спад, равно как и расценки в отелях. Тем не менее уже сегодня можно говорить о безосновательности опасений по поводу того, что казахстанцам приестся отдых в Турции, и они предпочтут искать другие варианты проведения летних отпусков.

Что касается расценок, то рост стоимости проживания нередко вкупе с вынужденной необходимостью более взвешенного подхода к формированию отпускного бюджета заставил определенную категорию отпускников обратить внимание на отели более дешевой ценовой категории, чем прежде. Впрочем, многолетняя практика отдыха в Турции не раз давала казахстанским туристам возможность убедиться в том, что уровень сервиса, качество питания и услуг совсем не обязательно соответствуют числу звезд на вывеске отеля, в то время как разница между стоимостью путевок в категории "5 звезд" и "4 звезды" иногда выглядит довольно существенной. Скажем, 10-дневное пребывание семьи из двух взрослых и одного ребенка 2-12 лет в пятизвездочном отеле Kaya Side (Сиде) в конце июня нынешнего года "тянуло" более чем на $4460, а в четырехзвездочном Side Corolla Hotel - примерно на $3700. В условиях непростой экономической ситуации и отсутствия финансовой стабильности экономия в $700 наверняка не будет лишней для многих семей.

Если объекты гостиничной инфраструктуры в районе Антальи представлены главным образом пятизвездочными и четырехзвездочными отелями, то на побережье Эгейского моря, где любит отдыхать умеющая считать деньги публика из западных стран, наряду с гостиницами высокого ценового сегмента достаточно широко представлены отели категории "три звезды". В конце июня стоимость отдыха в трехзвездочном Golden Sunset в Бодруме для двух взрослых и одного ребенка составляла $2700. По свидетельству сотрудников турфирм, определенная категория отдыхающих не прочь воспользоваться и такими, наиболее доступными ценовыми предложениями. Как правило, выбор в пользу трехзвездочных отелей делают те, кто выезжает на отдых впервые либо заранее распланировавшие отпускную программу и не намеренные ограничивать отдых праздным ничегонеделаньем на пляже.

"В свою первую поездку в Турцию мы решили по максимуму насытить экскурсионную программу - посмотреть Памуккале, Эфес, попутешествовать на яхте, опробовать дайвинг и свести к минимуму пребывание в отеле, в связи с чем решили выбрать категорию "три звезды". Сначала немного насторожило, что в нашем отеле отдыхали в основном турецкие семьи, а туристов из других стран, за исключением еще одной компании из Алматы, не было совсем. Потом поняли, что это скорее плюс, чем минус, ведь если отелю отдают предпочтение сами турки, это можно считать своего рода знаком качества. Действительно, в номерах убирали, питание, может быть, было не самым разнообразным, но готовили вкусно, и отсутствие анимации по большому счету не расстраивало, поскольку с экскурсий мы возвращались поздно вечером. Зато обстановка вокруг была почти домашняя: персонал гостиницы знал в лицо всех постояльцев, наша дочь играла в бассейне с турецкими детьми, да и мы довольно мило общались с соседями. Потом мы не раз бывали в других, более престижных отелях. Может быть, они выгодно отличались более изысканным рационом, богатым набором услуг и развлечений, однако в чем-то большой отель сродни конвейеру, так что с точки зрения душевности отдыха та, первая поездка - вне конкуренции", - рассказал алматинский предприниматель Михаил ШАРОВ. И все же следует признать, что принципом "дешево и сердито" при выборе варианта летнего отдыха руководствуется меньшинство наших земляков, большая часть отдыхающих отдает предпочтение 4-5-звездочным отелям.

Представители туристской общественности Казахстана, констатируя популярность турецкого направления, выражают обеспокоенность позицией турецких компаний, вытесняющих с рынка казахстанских игроков. По словам г-жи Шайкеновой, имелись прецеденты, когда действующие на нашем рынке крупные компании запрещали некоторым турецким отелям работать с казахстанскими туроператорами, в результате чего последние не могли предложить потребителям весь спектр вариантов отдыха. Подобные методы рано или поздно приведут к монополизации рынка, что, в свою очередь, в отсутствие альтернативы обернется ростом цен и снижением качества услуг. Настороженность представителей туриндустрии в канун летнего сезона вызывала и перспектива осуществления чартерных рейсов иностранными фирмами. "В прошлом году у нас был громкий скандал с чартерным рейсом компании Atlas Jet, подобные инциденты возникали и в других странах, а это уже повод для беспокойства. В канун горячего сезона мы отправили в сенат официальное письмо, в котором высказали озабоченность порядком предоставления зарубежным фирмам лицензий на осуществление чартеров. Сегодня, когда идет экспансия турецких игроков, нам следовало бы поучиться у тех же турок методам защиты собственного рынка", - считает представитель КТА.

Европа и Азия: от эконом-класса до элит-сегмента

На протяжении многих лет турецкий берег по популярности действительно остается вне конкуренции среди других направлений летнего отдыха, однако, как показала практика, в общем достаточно консервативные казахстанцы осваивают и другие направления, причем активность освоения прямо пропорциональна наличию прямого авиационного сообщения с Казахстаном. Красноречивой иллюстрацией этого стала впечатляющая статистика роста популярности отдыха в Чехии. По данным посольства этой страны в Казахстане, за последние годы число наших соотечественников, совершивших туда турпоездки, выросло почти втрое. Если в 2005 году чешский консульский отдел выдал 4400 туристических виз, то в 2006 году - почти 6000, а в 2007 году - более 12 000.

Активизации туризма на чешском направлении способствовал запуск летом прошлого года прямого чартерного рейса из Алматы в Прагу. Нынешней весной при содействии компании "Трэвел Систем" чешский национальный перевозчик ЧСА открыл регулярный чартерный рейс Алматы - Прага, который пока выполняется дважды в неделю, но уже в следующем году этот показатель планируется увеличить до трех-четырех рейсов. Как отмечали в ходе традиционной весенней туристской ярмарки KITF сотрудники чешского посольства, развитие прямого авиационного сообщения между двумя странами наряду с вступлением Чешской Республики в Шенгенскую зону позволит не ограничивать поездки рамками одной страны. В связи с этим в качестве перспективных рассматриваются маршруты, которые позволят казахстанским туристам совместить путешествие в Чехию с посещением соседних стран - Словакии, Австрии, Германии, Польши, Венгрии. Впрочем, некоторые из казахстанских туристов уже опробовали варианты самостоятельных путешествий по данным направлениям на взятых в аренду автомобилях.

Чехия известна не только своими культурными и архитектурными памятниками, но и знаменитыми курортами Карловы Вары, Марианские Лазни, Франтишковы Лазни, а также множеством других оздоровительных центров, возможно, не снискиавших столь широкой международной популярности, но предлагающих привлекательные программы отдыха и оздоровления. Как утверждает представитель государственной организации Czech Tourizm Мартина СОВОВА, именно оздоровительное направление в последние годы становится более востребованным среди казахстанских туристов - число наших соотечественников, желающих поправить здоровье на чешских курортах, ежегодно увеличивается на треть, хотя данный турпродукт не предназначен, что называется, для массового потребления. Лечение на европейских курортах, как правило, выбирают платежеспособные туристы, которые не экономят на своем здоровье и в затратах на отдых демонстрируют меньшую скрупулезность по сравнению с жителями европейских стран. При том, что ежедневное проживание в отелях, расположенных на известных чешских курортах, обходится в 100-150 евро, наши соотечественники выбирают 10-12-дневные туры, в то время как среднестатистические европейские отдыхающие обычно ограничиваются пятидневным пребыванием.

Следует сказать, что в последние годы казахстанские туристы, планируя отдых, все менее склонны ограничиваться исключительно пребыванием на побережье более или менее крупного водоема, и зарубежные туроператоры, отслеживая тенденции рынка, пытаются разнообразить предложения. Так, болгарское агентство по туризму, в канун "горячих сезонов" прошлых лет делавшее упор на предложение пляжного отдыха, в этом году более активно продвигает такое, пока экзотическое для казахстанского потребителя направление, как винный туризм, а также экотуризм, wellness- и SPA-туризм, бальнеолечение. "Благодаря осуществлению прямых чартерных рейсов между Алматы и Варной количество граждан Казахстана, посетивших Болгарию, в период с 2004 по 2007 год увеличилось в четыре раза. Надеемся, что нам удастся привлечь более широкий поток отдыхающих благодаря более активному продвижению тех направлений туризма, которые до сих пор оставались несколько в тени традиционного пляжного отдыха. Может быть, не всем известно, что Болгария занимает первое место в Европе по количеству минеральных источников. Очень популярно лечение на курортах Сандански, Хисар, Велинград. Болгарские курорты расположены в районах с умеренно-континентальным климатом с мягким влиянием Средиземноморья, здесь встречаются все виды минеральных вод. Если на первых порах, когда страна только выходила из кризиса 1990-х, гостиничная инфраструктура формировалась преимущественно за счет восстановления объектов, действовавших в социалистические времена, то за последние годы построены современные гостиницы, созданы все условия для отдыха и лечения в любое время года", - отметил заместитель председателя агентства по туризму Сергей НОВАКОВ.

Если поездки на европейские курорты только начинают пользоваться спросом у туристов из Казахстана, то восточное направление оздоровительного туризма уже сегодня пользуется среди наших соотечественников довольно большой популярностью. В частности, заметно вырос спрос на оздоровительные туры в Китай, хотя еще не так давно львиная доля наших туристов отправлялась в Поднебесную разве что в шоп-туры. По словам побывавших на лечении в клиниках Урумчи и Хайнаня, сочетание традиционных оздоровительных методик восточной медицины с современными схемами врачевания, предполагающими использование передового лечебного оборудования, действительно приносит неплохие результаты. Казахстанцев, решившихся доверить свое здоровье медикам из Поднебесной, подкупает и то обстоятельство, что последние, в отличие от многих казахстанских коллег, не намекают на "вознаграждение" сверх предусмотренной тарифом оплаты и не предлагают выложить круглые суммы за "чудодейственные" препараты. На китайском направлении среди отечественных туристов набирает популярность посещение SPA-центров; ценителей восточных методик оздоровления также привлекают поездки в индийский штат Керала, известный своими аюрведическими центрами.

Впрочем, не секрет, что для казахстанских туристов одним из главных факторов при выборе в качестве маршрутов оздоровительного отдыха Индии или Китая является не только медицинская репутация данных направлений, но и более демократичные по сравнению с курортами тех же европейских стран цены. Однако в нынешнем году ужесточение визовых требований, введенное в связи с пекинской Олимпиадой, внесло корректировки в формирование туристских маршрутов: поток отдыхающих на китайском направлении был менее плотным, чем, скажем, год назад. Зато вырос спрос на туры в те азиатские страны с безвизовым или упрощенным визовым режимом, пик интереса к которым ранее приходился на осенне-зимний период. "Многие из тех, кто хочет посмотреть мир, но ограничен в средствах на организацию поездки, едут в Малайзию и Таиланд, хотя считается, что климатические условия там не располагают к летним путешествиям. Впрочем, зачастую для казахстанцев знакомство с дальним зарубежьем начинается именно с этих стран, и в данном случае новые впечатления, развлечения, азиатская экзотика покоряют настолько, что даже кратковременные тропические ливни не в состоянии испортить настроение от шопинга в Куала-Лумпуре, отдыха на Лангкави. Кроме того, по сравнению с "высоким" сезоном летние туры в данных направлениях летом обходятся на $500-700 дешевле", - рассказала Ольга ВЕЛИЧКО из агентства Belle.

В то время как среди основной группы потребителей зарубежного туристского продукта прослеживается рост интереса к более или менее бюджетным вариантам летнего отдыха, значительная часть ценителей элитного времяпрепровождения не намерена пересматривать свои предпочтения в плане организации путешествий. Несмотря на то, что на европейском направлении цены в нынешнем году также выросли на 20-30%, состоятельные туристы, уже имеющие опыт путешествий в Италию, Швейцарию, Монако, на Лазурный берег Франции, в большинстве своем не изменили ни приглянувшимся маршрутам, ни привычно высоким требованиям к сервису. Хотя стоимость элитных туров по данным направлениям исчисляется тысячами евро, число туристов из Казахстана, желающих отдохнуть по самому высокому разряду, ежегодно растет примерно на треть, хотя в численном выражении такие туры остаются продуктом, рассчитанным на достаточно узкую аудиторию. На престижных европейских маршрутах сложилось представление о казахстанских туристах как о состоятельных и требовательных потребителях, заказывающих дорогие номера в отелях, не жалеющих деньги на шопинг и рестораны, заранее заботящихся о всех возможных нюансах поездки - вплоть до заблаговременного составления экскурсионной программы.

Среди состоятельных казахстанцев растет интерес к доселе неизведанным экзотическим направлениям. По словам г-жи Величко, соотечественники, не стесненные в средствах, отправляются в Южную Африку, выбираются на экзотические острова Карибского моря, однако такие нестандартные туры - пока скорее штучный продукт, чем тенденция.

Иссык-Куль растет в цене

Что касается отдыха для масс, то, по крайней мере среди жителей Алматы, в ближайшее время едва ли какой-либо туристический маршрут сможет составить конкуренцию излюбленному иссык-кульскому направлению, несмотря на некоторые неприятные издержки последнего года. "В связи с кризисом, с некоторым уменьшением туристского потока в зарубежные страны, наблюдавшимся в конце прошлого - начале нынешнего года, мы ожидали роста числа желающих отдохнуть на Иссык-Куле. Все-таки в представлении наших туристов Кыргызстан пока не является заграницей. Надо сказать, что на уровне официальных туров впечатляющего увеличения количества отправляющихся на берега "кыргызской жемчужины" мы не заметили, хотя, возможно, выросло число отдыхающих "дикарями". Зато нюансов, заставивших считаться с тем, что Кыргызстан - это хотя и ближнее, но зарубежье, в этом году, увы, возникло предостаточно", - констатировала г-жа Шайкенова.

Действительно, казахстанские туристы, отдохнувшие нынешним летом на Иссык-Куле, рассказывали о растянувшейся на несколько часов процедуре прохождения паспортного контроля, о многокилометровых вереницах туристских автобусов на таможенном посту "Карасу" как об одном из самых ярких (естественно, со знаком "минус") впечатлений отпуска. Пересечение границы на КПП "Кордай", по словам очевидцев, занимает считанные минуты, однако, как отмечают представители КТА, водители туристических автобусов не желают тратить ни время, ни горючее на то, чтобы делать крюк. "Мы понимаем, что в течение года на "Карасу" нет ажиотажа, связанного с наплывом туристов, и одного работающего окошка на паспортном контроле, наверное, достаточно, чтобы быстро пропустить через границу всех желающих. Но о том, что лето на иссык-кульском направлении является самой горячей порой, известно всем, и на наш взгляд, можно было бы позаботиться о том, чтобы люди, многие из которых путешествуют с детьми, не мучались в многочасовых очередях, не имея возможности элементарно посидеть или, прошу прощения, зайти в уборную", - считает г-жа Шайкенова.

По ее словам, большинство компаний, работающих в сфере казахстанской туриндустрии, являются представителями малого бизнеса, поэтому подобные инциденты в конечном итоге неблагоприятно сказываются не только на репутации турфирм, но и на показателях их деятельности. Разгневанные туристы обрушивают шквал претензий не на таможенников и пограничников, а на компании, которые, с точки зрения отдыхающих, не смогли сделать так, чтобы путешествие по маршруту Алматы - Иссык-Куль прошло без сучка и задоринки. По мнению представителей КТА, для того чтобы свести к минимуму неудобства, связанные с процедурой прохождения казахстанско-кыргызской границы, необходимо не только увеличить число сотрудников погранслужбы, осуществляющих паспортный контроль, но и отделить поток транспорта, перевозящего организованных туристов, от остальных автобусов, а также грузовых и частных автомобилей. Приемлемым как для туристических фирм, так и для пограничников в КТА считают вариант, при котором компании заранее будут представлять в пункт пропуска списки отдыхающих, купивших путевку в официальном порядке.

Другим неприятным сюрпризом для любителей отдыха на Иссык-Куле в нынешнем году оказался практически двукратный рост цен как в пансионатах и санаториях, так и у частников при том, что по уровню сервиса туристская инфраструктура побережья "жемчужины Кыргызстана" за редким и, как правило, дорогостоящим исключением пока, увы, не может сравниться с отелями тех же турецких курортов. Хотя надо признать, что за последние годы администрации большинства иссык-кульских отелей и пансионатов сделали многое, чтобы довести качество инфраструктуры до определенных стандартов, оснастив номера спутниковым телевидением, новой мебелью, а также позаботившись о том, чтобы санузел и душ были в каждом номере, а не на этаже. "Удобства во дворе" и рукомойники с холодной водой постепенно становятся атавизмом и в частном секторе, по крайней мере не в самых дешевых его ценовых сегментах.

Впрочем, одним из преимуществ отдыха на Иссык-Куле наряду с действительно уникальной бодрящей водой высокогорного озера, чистым воздухом и относительно скромными по сравнению со всеми другими направлениями затратами на дорогу всегда считалась возможность выбрать условия проживания в соответствии с финансовыми возможностями. Так, сутки в стандартном номере пансионата "Байсан" даже в "горячий" сезон обойдутся не дороже $20 на человека, в то время как номер в VIP-городке "Солнышко" в период с середины июля до конца августа - в 220 евро, сутки проживания в двухкомнатных апартаментах центра отдыха "Каприз" - примерно в $150, а в центре отдыха "Радуга", в зависимости от категории выбранного жилья - от $120 до $450. Надо сказать, что изначально расценки практически всех иссык-кульских здравниц не включают питание; отдыхающие по своему выбору могут отдельно оплатить данную статью расходов либо столоваться в кафе и ресторанчиках, расположенных неподалеку практически от каждого крупного санатория или пансионата. Однако если в прежние годы казахстанских туристов, отдыхавших на Иссык-Куле, приятно удивляли весьма демократичные цены на питание в местных заведениях общепита, то этим летом расценки вплотную подобрались к алматинским.

Впрочем, каким бы предложением мы ни прельстились, выбирая маршрут летнего отдыха, во многом от нас самих зависит, оставит он приятные впечатления или досаду на впустую потраченные время и деньги. Можно весь год жить воспоминаниями о "диком" отдыхе в палатке на южном берегу Иссык-Куля, а можно раздувать до катастрофических размеров недостатки пятизвездочных отелей и сетовать на то, что именно они испортили долгожданный отпуск.

Подготовила Анна ШАТЕРНИКОВА