Международные принципы

Концепция КСО используется в применении к устойчивому развитию бизнеса и предполагает интеграцию социальных, экономических и экологических аспектов деятельности компаний, а также их взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе. В соответствии с концепцией КСО, организации должны учитывать интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества. Это выходит за рамки обязательства по соблюдению законодательства и предполагает, что компании добровольно предпринимают дополнительные меры по повышению качества жизни работников и их семей, местных сообществ, общества в целом. Сегодня КСО распространяется на широкий круг деятельности компаний и охватывает такие разные сферы, как построение внутрикорпоративных отношений и оказание благотворительной помощи. Столь широкий спектр вопросов, охватываемых политикой корпоративной социальной ответственности, порождает свои трудности. И несмотря на то, что за последние годы в республике наметился прогресс в поиске взаимопонимания по этому вопросу между бизнесом, обществом и государством, корпоративная социальная ответственность находится на начальном этапе своего развития и зачастую воспринимается компаниями как некая обязаловка, выполняемая по указке “сверху”.

Участники состоявшегося на прошлой неделе в Алматы круглого стола, посвященного вопросам корпоративной социальной ответственности, высказали мнение, что развитие КСО должно быть одним из приоритетных направлений государственной политики, поскольку только устойчивое социально-экономическое развитие страны (которое в состоянии обеспечить лишь социально ответственный бизнес) способно повысить ее конкурентоспособность в системе глобальной экономики. Для самих компаний работа в данном направлении также имеет больше плюсов, чем минусов, ведь система КСО рассматривается как один из механизмов управления, повышения эффективности и обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ.

“В любой стране формирование корпоративной социальной ответственности зависит от общественно-экономических отношений. Международная практика демонстрирует, что всегда приходится решать дилемму: будет ли бизнес определяться с мерой своего вклада в развитие общества самостоятельно, или официальные либо неофициальные институты согласуют общественные интересы и затем трансформируют их в требования к бизнесу. Так называемая пирамида КСО, сложившаяся еще в 1990-х, показывает, что в основе всего должна лежать ответственность экономическая, затем - правовая и этическая и лишь потом - филантропия. У нас же, как правило, начинают не с основания пирамиды, а с ее верхушки. То есть ни экономической, ни правовой, ни этической ответственности нет, нет системы, есть лишь отдельные социальные проекты”, - считает директор Центра анализа общественных проблем Меруерт МАХМУТОВА. Между тем разовые социальные проекты и отдельные благотворительные инициативы обычно не приносят того результата, которого удалось бы достичь при системном подходе.

Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности регулирует Глобальный договор ООН, так называемый UN Global Compact. Начиная с 2003 года Программа развития ООН в Казахстане предпринимает попытки продвигать основные принципы Глобального договора в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды, борьбы с коррупцией. UN Global Compact основывается на международных документах, которые формируют рамочные требования к КСО - прежде всего на Всеобщей декларации прав человека, Декларации Международной организации труда об основополагающих принципах и правах на производстве, Декларации по окружающей среде и развитию, принятой в Рио-де-Жанейро, а также Конвенции ООН против коррупции. В соответствии с положениями ГД, деловые круги должны поддерживать и уважать защиту провозглашенных на международном уровне прав человека и не должны быть причастны к их нарушениям. В сфере деловых отношений они обязаны поддерживать свободу объединения и реальное признание права на заключение коллективных договоров, выступать за ликвидацию всех форм принудительного труда, за полное искоренение детского труда, за ликвидацию дискриминации в сфере труда и занятости. В сфере охраны окружающей среды предполагается, что бизнес должен поддерживать подходы к экологическим вопросам, основанные на принципе предосторожности, предпринимать инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние окружающей среды, содействовать развитию и распространению экологически безопасных технологий. Предприниматели также должны противостоять всем формам коррупции. Согласно данным на 1 января 2012 года, отметила г-жа Махмутова, к договору присоединились лишь 12 работающих в республике компаний корпоративного сектора. Практически столько же участников - 11 - поддержали принципы документа от лица организаций гражданского общества.

Впрочем, отмечают эксперты, совсем недавно само понимание того, что представляет собой корпоративная социальная ответственность, находилось на крайне низком уровне. В 2009 году ПРООН инициировала проведение опроса, результаты которого показали, что 60% респондентов осведомлены о том, что такое КСО, тогда как 40% имели об этом довольно слабое представление. Столь высокий процент несведущих, правда, отчасти можно было объяснить тем, что большинство респондентов представляли компании, работающие в секторе малого и среднего бизнеса, которые в силу масштабов своей деятельности знают о КСО гораздо меньше, чем крупные корпорации. “Как правило, чем крупнее компания, тем выше у нее понимание корпоративной социальной ответственности. И это вполне логично, поскольку у более крупных компаний развито партнерство с международными организациями, с зарубежными партнерами, и понимание КСО логично проистекает из коммуникаций с международным бизнес-сообществом. Активность в реализации проектов КСО проявляют и предприятия, которым нужен выход на мировой рынок, где наличие социальных обязательств является одним из основных требований к деятельности серьезных игроков. Однако в общем и целом инициатива по запуску подобных проектов пока исходит со стороны государства. Между тем очень важно продвигать идеи Global Compact именно в корпоративной среде, поскольку договор предполагает, что компании сектора будут открывать информацию, связанную с тем, в какой мере на практике реализуются принципы, прописанные в документе”, - заметила г-жа Махмутова.

По мнению экспертов, в Казахстане слабо проявляется такой компонент КСО, как общественный спрос на социальную ответственность бизнеса, соответственно, слабы механизмы публичного информирования общества о реализации проектов КСО. В свою очередь, у компаний отсутствуют мотивы для обнародования такой информации, поскольку мониторинг и оценка эффективности осуществляемых проектов находятся на низком уровне.

КСО как механизм продвижения бизнеса

Сегодня и сами компании часто задаются вопросом о том, что в первую очередь представляет собой КСО - инструмент для ведения бизнеса или пиар-инструмент? До недавнего времени, констатирует партнер “Эрнст энд Янг”, руководитель практики консультационных услуг по сделкам в СНГ, руководитель группы услуг в области рынков стратегического роста в СНГ Алексей ИВАНОВ, ощущался недостаток данных о том, что деятельность в области КСО стимулирует увеличение бизнеса, но сегодня таковые появляются. “Почему возникла потребность в данной информации? Дело в том, что инвесторы проявляют более активный интерес к бизнесу, который устойчив в долгосрочном развитии. В свою очередь, появляется все больше доказательств того, что компании, использующие КСО как механизм ведения бизнеса, как раз и демонстрируют более высокую устойчивость. Сведения, показываемые рядом фирм, свидетельствуют о том, что использующие КСО по финансовым показателям, по котировкам на 25% лучше компаний, которые этого не делают. “Голдман Сакс” провела опрос 120 лидеров в области корпоративного социального развития по самым разным отраслям - телекоммуникации, энергетике, металлообработке, горнорудному делу, пищевой промышленности. Выяснилось, что в четырех из пяти отраслей компании повышали свою конкурентоспособность благодаря реализации проектов КСО на те же 25%. Более половины предприятий, использующих социальные механизмы, превосходят конкурентов”, - уверяет г-н Иванов.

Значительная часть потребителей, как свидетельствуют исследования, оценила шаги, предпринятые компаниями в направлении охраны окружающей среды. По данным анализа, проведенного в 18 странах, 24% потребителей при покупке товаров учитывают элементы “зеленого” маркетинга, а 40% изменили поведение в ответ на инициативы в области такого маркетинга. 90% потребителей во всем мире уверены в том, что компании занимаются финансированием “зеленых” проектов с целью увеличения своей ценности как проводящих политику корпоративной социальной ответственности, а также для того, чтобы способствовать продвижению других своих продуктов. В рамках исследования, проведенного в прошлом году Weber Shandwick среди крупнейших компаний, активно участвующих в проектах КСО, удалось выяснить, что для 25% респондентов такие инициативы являются демонстрацией в действии собственных ценностей. 30% участников опроса стремятся решить важные социальные проблемы, около 15% считают основной движущей силой КСО лояльность потребителей, тогда как использование КСО в качестве инструмента повышения лояльности сотрудников важно для 4%.

Как свидетельствуют результаты других исследований, около 30% брендов используют проекты по корпоративной социальной ответственности с целью коммерческой выгоды, а около 25% заботятся о защите репутации, которая является одной из основных ценностей для любой компании. Все, чем занимается предприятие в сфере корпоративной социальной ответственности, не может идти в минус бизнесу, уверены эксперты. Работа, проводимая по каждому из таких блоков, как инновации, окружающая среда, управление персоналом, вносит вклад в развитие бизнеса, хотя некоторые из них на первый взгляд могут быть неочевидны. “Работа с персоналом внутри компании, в частности, обеспечивает стабильность рабочих мест, безопасность, благотворно влияет на вовлечение сотрудников и, соответственно, на мотивацию. Мотивированные работники, в свою очередь, работают с более высокой отдачей, получая удовлетворение от процесса и от результата. Все эти факторы в конечном итоге влияют на прибыль, возможность роста конкурентоспособности, укрепление бизнеса. В то же время повышается эффективность производства, сокращается текучесть кадров, уменьшаются расходы на возобновление рабочей силы. При правильной вовлеченности персонала сотрудник компании работает на 24% более эффективно, чем там, где мотивация оставляет желать лучшего”, - утверждает г-н Иванов.

Международные финансовые институты, оказывающие поддержку компаниям, как и крупные фирмы, давно сформулировали свою позицию по вопросу корпоративной социальной ответственности. По мнению экспертов Международной финансовой корпорации, например, основной принцип КСО заключается не только в том, что компании платят налоги и занимаются благотворительностью, а в том, чтобы следовать известной заповеди “не навреди”. Иначе говоря, необходимо возвести на должный уровень культуру бизнеса, сделать так, чтобы его развитие не наносило ущерб ни окружающей среде, ни социальным аспектам.

По словам Адалят АБДУМАНАПОВОЙ, аналитика бизнес-линии по устойчивому развитию Международной финансовой корпорации, данная организация не случайно уделяет особое внимание экологическим и социальным вопросам, ведь если у клиента, которого она намерена поддержать, возникнут проблемы по данным направлениям, это не лучшим образом отразится и на репутации IFC. “В одной из стран рассматривалась возможность участия IFC в проекте по возведению современного комплекса. Спустя какое-то время выяснилось, что участок под строительство находится в центре национального парка. Свое недовольство по этому поводу высказала общественность, и мы притормозили реализацию данного проекта, поскольку в конечном итоге он не лучшим образом сказался бы на репутации и операционной деятельности нашей структуры. В 2006 году IFC впервые представила свои стандарты деятельности в области экологии и социальных вопросов, но ответственность за соблюдение этих стандартов возложена на компанию. Если клиент не в состоянии выполнить требования IFC, мы готовы ему помочь, однако в том случае, когда эта работа не приносит результата, мы отказываемся от сотрудничества”, - подчеркнула г-жа Абдуманапова.

Примеры из отечественной практики

Создается впечатление, что и сами компании, работающие на казахстанском рынке, в том числе крупные транснациональные игроки, демонстрируют разные точки зрения по поводу того, какие именно аспекты следует включать в понятие корпоративной социальной ответственности. Представители Shell в ходе круглого стола в Алматы, например, высказали мнение, что социальная ответственность проявляется в следующем подходе: компания ведет бизнес в соответствии с законодательством страны, платит налоги, с уважением относится к своим сотрудникам. Если же она исправно платит налоги, то их эффективное использование, в том числе и в направлении развития социальной сферы - задача компетентных структур, ответственных за развитие “социалки”. Подход, при котором бизнес развивает образование, строит детские сады, был характерен для советской модели, когда градообразующие предприятия не только обеспечивали рабочими местами большую часть жителей населенных пунктов, но оплачивали детские сады, обучение, медицину, отдых. И в применении к Казахстану этот факт нельзя не учитывать, ведь в республике велико советское наследие, остались градообразующие предприятия, которые и сегодня играют достаточно большую роль в экономике многих регионов.

“В нашей группе есть ряд градообразующих предприятий, поэтому компания многое делает для поддержания инфраструктуры городов, жизнь в которых самым тесным образом завязана на работе этих производств. Деятельность компании, в свою очередь, напрямую зависит от сотрудников, и репутация в данном случае является для нас ключевым фактором. На предприятиях группы с 2008 года внедряется программа по охране труда в соответствии с лучшей мировой практикой, ведется работа в области социальных инвестиций местным сообществам, проводятся обучающие программы для сотрудников и представителей местных сообществ - словом, у нас есть общая заинтересованность в создании стабильного будущего”, - констатировала директор департамента устойчивого развития Евразийской корпорации природных ресурсов (ENRC) Светлана ИВАНОВА. По ее словам, значительная часть деятельности корпорации в области социальной ответственности связана с реализацией мероприятий по охране окружающей среды. Акцент на природоохранные мероприятия в значительной степени обусловлен спецификой деятельности ENRC. Кроме того, отметила г-жа Иванова, группа является членом Казахстанской ассоциации природопользователей для устойчивого развития, которая, в свою очередь, входит в состав региональной сети Всемирного совета предпринимателей для устойчивого развития, одна из главных задач которого заключается в обеспечении положительного влияния бизнеса на решение глобальных проблем.

В 2010 году Всемирный совет представил вниманию общественности так называемое “Видение 2050” - попытку представить, каким будет мир через 40 лет, если бизнес продолжит работать так, как сегодня. Как свидетельствуют результаты исследования, к 2050 году численность населения Земного шара вырастет до 9 млрд человек. И в стратегии развития государств и глобальных компаний необходимо учитывать растущий спрос растущего населения. Как считают эксперты, если человечество продолжит потреблять ресурсы такими же темпами, как сегодня, то выйдет на траекторию потребления, в 2,3 раза превышающую объем природных ресурсов планеты. “Видение 2050”, отмечают специалисты, не дает готовых рецептов, но является платформой для диалога, для поиска ответа на вопрос, что надо сделать, чтобы спокойно жить с учетом ограниченности имеющихся природных ресурсов. Сегодня в нашем распоряжении есть технологии, инновации, позволяющие эффективно использовать ресурсы, и задача бизнеса связана с активным внедрением таких технологий.

“За последние годы ENRC инвестировала в реализацию проектов по охране окружающей среды свыше $400 млн. Мы понимаем необходимость внедрения ценностей устойчивого развития на всех предприятиях группы. ENRC ведет деятельность с учетом долгосрочных перспектив, не преследуя цель получения краткосрочной выгоды. Одна из задач политики корпорации в сфере окружающей среды связана с тем, чтобы увеличить производство, уменьшив потребление, соответственно, появились программы по переработке отходов. В ферросплавном производстве, в частности, на 100% перерабатываются текучие отходы, мы задействуем исторические отходы, которые достались нам в наследство, ведется переработка шлаков, которые ранее складировались на полигонах. Это повышает ресурсоэффективность и снижает ресурсоемкость производства. Разработана новая программа по энергоэффективности, планируется проведение энергоаудитов, мероприятий по снижению выбросов парниковых газов, ведется работа по снижению потребления воды на производстве. На всех предприятиях группы внедрены оборотные системы водоснабжения, более 90% воды находится в обороте и не изымается из природных источников. Корпорация также начала работу по сохранению биоразнообразия: одно из предприятий группы ежегодно выпускает тысячи мальков в Иртыш, за последние 3 года мы посадили свыше 240 тыс. деревьев, а в 2011 году оказали помощь Государственному национальному природному парку “Бурабай”, - отметила г-жа Иванова.

Еще одна сфера реализации проектов КСО казахстанскими компаниями связана с внедрением высоких технологий. Об опыте работы в данном направлении рассказала старший специалист по проектам КСО компании GSM Kazakhstan/Kcell Татьяна ФИЛИПЧИК. Она напомнила, в частности, что год назад компания выступила официальным мобильным оператором Азиады и обеспечила беспроводной связью новые спортивные объекты, установила оборудование и организовала тестовые зоны 3G, а также предоставила в распоряжение оргкомитета 6000 сим-карт, использованных спортсменами и волонтерами. На двух наиболее удаленных от телекоммуникационной инфраструктуры объектах, спортивном комплексе “Табаган” и лыжно-биатлонном стадионе, было оборудовано 57 портативных видеокамер с сим-картами 3G, которые постоянно передавали картинку на пульт управления службам безопасности.

Таким образом, отечественный бизнес в последние годы действительно приложил усилия к тому, чтобы работа над социальными проектами стала частью политики компаний. Вместе с тем его представители указывают на необходимость наладить более четкие контакты с госструктурами. Несогласованность действий общества, бизнеса и государства порой приводит к тому, что социальные инициативы, благотворительные проекты не реализуются, а механизмы распределения средств, которые должны пойти на соответствующие нужды, остаются непрозрачными.

По словам менеджера отдела маркетинга Avon Асель САДЫКУЛОВОЙ, компания регулярно сталкивается с данной проблемой в рамках работы благотворительного фонда “Вместе против рака груди”. Много раз, сетует она, инициаторы проекта “обжигались” на том, что конечные адресаты не получали необходимых средств. “Мы не знаем, как обеспечить прозрачность поступления средств, как обеспечить гарантию того, что нуждающиеся женщины получат деньги. Каждый год приходится придумывать новые схемы, но мы не в курсе, какой госорган мог бы предоставить нам протекцию или хотя бы оказать консультацию по этому вопросу”, - констатировала г-жа Садыкулова.

Как полагают участники рынка, для того чтобы инициативы в области корпоративной социальной ответственности получили широкое практическое распространение, необходимо обеспечить общественный договор между властью, бизнесом и гражданским обществом о роли всех сторон в развитии КСО, о мерах участия и взаимодействия. Сегодня общество, бизнес и власть подошли к порогу, когда надо сесть за стол и договориться о степени задействованности в данном процессе. Пришло время создать правовую среду для стимулирования бизнеса к участию в решении проблем общества, обеспечить раскрытие информации о реализации социальных инвестиций, проанализировать роль и место КСО в экономическом развитии страны. Чем чревато пренебрежение к социальным аспектам, показали недавние события в Жанаозене, ставшие, согласно данной экспертами характеристике, ярким примером корпоративной социальной безответственности бизнеса.