В Казахстане и на других рынках СНГ мы наблюдаем процессы, которые приводят к стремительному росту спроса на дорожные чеки, и они не связаны с состоянием мировых финансовых рынков.

- Насколько велика конкуренция с традиционными карточными системами, или AmEx занимает совершенно обособленный сегмент рынка? Какой уровень проникновения продуктов является целью, которую компания хотела бы достичь в ближайшие годы?

- Дорожные чеки не конкурируют с "пластиком", а скорее дополняют его. Тем более что у American Express имеется и собственный бизнес кредитных карт. У обоих продуктов есть свои сильные стороны и особенности, которые можно очень эффективно использовать в различных ситуациях. Не случайно опытные путешественники, отправляясь в поездку за рубеж, берут с собой минимум наличных, а основную сумму средств распределяют между "пластиком" и дорожными чеками. Хочу подчеркнуть, что American Express - международная платежная система. То есть и карточки, и дорожные чеки компании имеют хождение в большинстве стран мира. Количество точек, где чеками American Express можно воспользоваться - купить их, обналичить или расплатиться за покупки или услуги - просто огромно. То же самое касается и кредитных карт.

Чеки конкурируют в первую очередь с наличными деньгами. Пока в Казахстане наличные остаются основной формой расчетов и хранения денежных средств. Например, по нашим данным (исследование, проводившееся агентством IMCA в июле 2007 года среди 500 жителей Астаны, Алматы и Актау в возрасте 18-65 лет с уровнем дохода выше среднего), 63% казахстанцев хранят деньги дома, причем у 35% из них там находится сумма, в два или более раз превышающая размер ежемесячного дохода.

Тем не менее результаты наших продаж показывают, что граждане РК постепенно начинают отказываться от наличных в пользу дорожных чеков. Сейчас мы наблюдаем стремительные темпы роста объемов реализации. В 2007 году продажи чеков American Express в Казахстане повысились на 118% в сравнении с 2006 годом. Эта тенденция прослеживается на протяжении нескольких лет, и я уже сейчас могу сказать, что в текущем году она сохранилась.

- Как выглядит развитие продукта в Казахстане, и насколько серьезно расширяется число партнерских банков?

- Активное продвижение чеков American Express в стране идет с 2004 года. Основные усилия направлены на обеспечение доступности чеков, то есть развитие дистрибуции, а также ведется информационно-образовательная кампания среди населения.

За 10 дней выдвинуто 27 кандидатов в депутаты сената

Что касается дистрибуции, то мы сделали ставку на наиболее крупные и надежные банки республики. По итогам 2007 года их было 16. Сегодня среди продавцов чеков American Express такие банки, как           АТФБанк, ЦентрКредит, Казкоммерцбанк, Сбербанк России, Евразийский, Темирбанк, Халык и другие. Нас интересует не обширность списка, а в первую очередь эффективность сотрудничества. Нашими партнерами являются БВУ, которые имеют широкую сеть представительств в различных регионах страны и пользуются доверием у казахстанцев. Сейчас могу сказать, что благодаря нашим партнерам чеки American Express можно купить или обменять на наличные в большинстве городов РК. Также при выборе партнера мы должны быть уверены, что обслуживание чеков будет вестись в соответствии с международными стандартами. Конечно, многое зависит и от нас самих. Например, мы постоянно проводим обучение тех сотрудников банков, которые работают с чеками. Каждый операционист или кассир должен не только обеспечивать надежность и безопасность продукта, но и быть квалифицированным консультантом.

Однако ежегодное увеличение объемов продаж дорожных чеков я бы объяснил не только тем, что они становятся доступнее. Одна из основных причин такого роста - повышение информированности населения. Чем больше люди узнают об этом сравнительно новом для них продукте, тем активнее его используют. Продвигая в Казахстане дорожные чеки, мы не создаем рынок, а предлагаем решение традиционных проблем, с которыми люди на протяжении многих лет сталкивались ежедневно. Например, когда компания только начинала свое продвижение здесь, то сделала акцент на знакомую всем ситуацию: хранение денег дома. Если за рубежом дорожные чеки уже более 100 лет используются в первую очередь для защиты денег в поездке, то в странах СНГ своя специфика. Здесь пока не так много ездят, а вот держать дома сбережения - обычное дело. Поэтому знакомство с продуктом в Казахстане происходило по особому сценарию. Сначала казахстанцы узнали, что вместо того, чтобы прятать деньги в доме и постоянно волноваться за сохранность, можно просто обменять их на дорожные чеки. Если объявятся воры, случится пожар или в тайник проберутся мыши и погрызут купюры (а бывает и такое), чеки можно восстановить в полном объеме, обычно в течение суток. Главное - соблюдать несложные правила соглашения о покупке. А вот с наличными в таких ситуациях пришлось бы попрощаться.

Сейчас круг ситуаций, в которых используются дорожные чеки, становится все шире, что также свидетельствует о том, что наши клиенты в Казахстане становятся все более грамотными потребителями. Например, раньше многие путешественники, подавая ходатайство о визе, недоумевали, зачем от них требуются дорожные чеки в подтверждение платежеспособности. Обычно люди покупали чеки только для того, чтобы предъявить их в посольстве, а затем сразу сдавали. Теперь, зная, что обменять чеки на наличные можно и во время поездки за рубежом, что ими во многих странах можно расплачиваться за покупки и услуги, путешественники не торопятся расставаться с купленными чеками.

Николай ДРОЗД