По словам президента Национальной лиги потребителей Светланы САВЧЕНКО, подписанный документ направлен на усиление контроля со стороны общественности за вопросами соблюдения и защиты прав пациента на охрану здоровья. Согласно документу Лига потребителей будет информировать руководство Минздрава о фактах нарушений прав пациентов и обеспечивать общественный контроль в этом вопросе.

По словам Светланы Савченко, подписание первого меморандума с госорганами именно с медицинским ведомством объясняется недавними фактами заражения детей гепатитом С. Она напомнила, что в настоящее время осуществляется планомерная работа по проверке всех салонов красоты, стоматологических клиник на предмет соответствия санитарным нормам. Лига потребителей намерена участвовать в этой работе путем осуществления "обратной связи между потребителями и Минздравом".

В целом в Лигу потребителей Казахстана с 1 февраля 2009 года и по настоящее время поступило более 16 721 жалобы, из которых по коммунальным услугам 18%, по деятельности КСК - 15%, по услугам телекоммуникаций - 7%, по банковским и другим финансовым услугам - 2%, по бытовым приборам - 7% обращений, по продовольственным товарам - 6%, по туризму - 36%, по образованию - 1%, по медицинским услугам - 0,6%, по химчисткам - 0,3%, по промышленным товарам - 3%, по трудовым спорам - 2%, по другим услугам - 0,7%.

По словам Светланы Савченко, международная ассоциация Consumers International предлагает осенью 2010 года провести в Казахстане региональную встречу членов данной организации, приурочив это к программе председательствования Казахстана в ОБСЕ. Consumers International - независимая потребительская организация, объединяющая более 200 членов организации из 115 стран мира. С 2000 года Национальная лига потребителей Казахстана является членом Consumers International.

По решению ООН начиная с 1983 года 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителя. В этот день в 1962 году Президент США Джон Кеннеди в специальном послании конгрессу выделил четыре священных и неотъемлемых права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым потребительским правам были добавлены еще четыре, также признанные мировым сообществом: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

Кикбай КОСАЕВ,

Астана