Чтобы работа была эффективной, ресурс департамента юстиции должен стать консультативным центром, считает г-н Таимбетов. "Теперь каждый желающий может обратиться к нам через "Обратную связь". Достаточно только заполнить предложенную форму. Данное письмо будет рассмотрено, и заявитель получит ответ на интересующий его вопрос", - заверил журналистов глава ведомства. Все обращения, поступившие в общественную приемную, и ответы на них будут размещены в разделе "Вопросы и ответы". "Это делается для того, чтобы граждане могли, в случае идентичности своего запроса, оперативно найти информацию. Посетитель легко может найти необходимые сведения с помощью "Поиска по сайту", набрав ключевое слово или фразу. Такой подход значительно сэкономит время людей", - отметил спикер.

Также на пресс-конференции, посвященной запуску сайта, начальник департамента юстиции Алматы сообщил о создании Общественного совета по вопросам защиты прав потребителей и предпринимателей. "В последнее время в адрес нашего органа и его структурных подразделений, сотрудников центров обслуживания населения, нотариусов и адвокатов поступают многочисленные жалобы на некорректное поведение, установление административных барьеров и всяческих препон на осуществление предпринимательской деятельности и получение государственных услуг. Оставляет желать лучшего и само качество предоставляемых госуслуг, частной юридической помощи", - посетовал г-н Таимбетов. Проанализировав подобные факты, департамент принял решение создать специальный совет с привлечением представителей общественных организаций, действующих в сфере защиты прав потребителей и предпринимателей. "Совет создан в целях совершенствования предоставления государственных услуг, оказываемых органами юстиции Алматы, является консультативно-совещательной структурой, которая вносит на рассмотрение начальника департамента вопросы и предложения по выработке мер по защите прав и законных интересов потребителей и предпринимателей. Деятельность совета направлена на обсуждение наиболее острых проблем в сфере предпринимательской деятельности, отстаивание прав и законных интересов потребителей и поддержку конструктивных инициатив общественных объединений. Также он будет организовывать круглые столы с участием представителей госорганов, политических партий и общественных объединений, где участники смогут вносить и обсуждать предложения по совершенствованию предоставления государственных услуг", - пояснил спикер.

Кроме того, сообщил г-н Таимбетов, руководство департамента юстиции обсудило вопросы улучшения качества предоставляемых услуг и предотвращения коррупционных правонарушений с членами общественных объединений. "По результатам дискуссии мы решили создать рабочую группу с участием представителей департамента и независимых ассоциаций потребителей и предпринимателей. Деятельность группы позволит осуществлять совместный общественный контроль за действиями сотрудников ЦОНов и органов юстиции. Периодически, не реже одного раза в месяц, она будет проводить проверку работы последних, освещать в средствах массовой информации и на сайте меры, принятые по результатам выявленных недостатков. Все эти шаги будут способствовать снижению коррупции и позволят значительно повысить уровень качества предоставляемых услуг", - считает руководитель департамента юстиции.

Светлана ШЕСТЕРНЕВА