Основной туристический продукт Казахстана, как заметила г-жа Шайкенова, это экотуризм. Однако представляющие интерес объекты находятся в основном на территории 9 национальных парков, руководство которых, мягко говоря, не приветствует развитие туризма. Во-первых, нарекания туркомпаний вызывает дифференциация тарифов. Так, по информации КТА, с каждого туриста нацпарки должны отдавать в казну Т143. Помимо этой суммы, они устанавливают собственные расценки, которые почему-то зависят от гражданства посетителя. Скажем, в "Алтын-Эмеле" в дополнение к Т143 с казахстанца возьмут Т800, с представителя СНГ - Т2500, а с интуриста - Т5800, рассказала глава ассоциации. Она уверяет, что в большинстве стран подобной дифференциации туристов не существует и все платят одинаково.
Директор "Жибек жолы" Тимур ДУЙСЕНГАЛИЕВ рассказал, что его компания организовывает отдых на Кольсайских озерах уже в течение 17 лет. Однако в 2007 году на Кольсае был создан национальный парк, руководство которого вот уже полгода судится с турфирмой с целью заставить ее снести давно построенные гостевые дома.
Спикеры пресс-конференции указывали, что задачей национальных парков является сохранение природы. А привлечение и обслуживание отдыхающих - это дело туристских компаний. В данной же ситуации создается впечатление, будто борьба идет за сферы бизнеса.
Проблема заключается еще и в несогласованности действий и отсутствии взаимопонимания между различными государственными структурами. По словам г-на Дуйсенгалиева, министр туризма и спорта, отреагировав на их обращения, написал письмо в Минсельхоз. Однако даже это не помогло решить проблему.
Кроме того, бизнесмен посетовал на плачевное состояние инфраструктуры, прежде всего автодорог. А его коллега Анна ЗАГОРУЙКО перечислила "вечные" проблемы отрасли: маленькое количество гостиниц в горах, на озерах, отсутствие конкуренции, высокие цены, дорогой перелет между городами, а также недостаточная квалификация экскурсоводов.
По словам г-жи Шайкеновой, Казахстан прилагает немалые усилия для продвижения своей туристической отрасли за рубежом. К примеру, буквально на днях "закончилась берлинская выставка, где наш стенд впервые занял первое место среди стендов Азии". Однако все эти шаги оказываются бесполезными, когда туристы сталкиваются с сервисом "по-казахстански".
В сфере выездного туризма основную тенденцию сформулировала руководитель On Travel Наталья ЛИННИК. С каждым годом увеличивается число казахстанцев, выезжающих отдыхать за границу. Такой рост наблюдался и в прошлом году. Однако если раньше наши соотечественники выбирали в основном пятизвездочные отели, то сейчас стремятся потратить на отдых меньше денег. Теперь даже каталоги, по словам г-жи Линник, составляются иначе - гораздо большее внимание уделяется трех- и четырехзвездочным отелям.
Количество выехавших за границу сограждан в январе-сентябре 2009 года по сравнению с таким же периодом 2008-го увеличилось на 10,7%.
Г-жа Шайкенова проинформировала, что основными направлениями зимнего отдыха остаются Египет и Таиланд, в этом году также хорошим спросом пользовалась Малайзия.
Египет, пояснила г-жа Линник, по-прежнему остается самым доступным по цене. 75% стоимости тура в эту страну приходится на авиаперелет. Между тем по египетскому направлению минувшей зимой были серьезные проблемы. Напомним, в январе разразился скандал в связи с тем, что у оператора On Travel несколько раз происходили серьезные задержки рейсов. Сначала накануне Нового года туристы двое суток ожидали вылета, потом они же не смогли вовремя вернуться, а следующая группа, соответственно, в назначенное время отправиться на отдых. Компании, по словам г-жи Линник, пришлось покрывать расходы туристов за свой счет, тогда как виноватой себя она не считает, предъявляя претензии Министерству транспорта и коммуникаций.
Вскоре произошла еще более неприятная история. Уехавшие в ту же Хургаду 8 казахстанских туристов оказались задержаны на границе, так как у них не было виз. Двое суток их продержали в аэропорту, потом депортировали, при том что для наших граждан в Египте действует система проставления визы по прибытии. По крайней мере, многие именно таким образом посетили эту страну прошедшей зимой. И в этой ситуации, как сообщил КазТАГ, On Travel заявил о том, что ответственность лежит на сотрудниках посольств Казахстана и Египта. В свою очередь МИД тогда пояснил информагентству, что задержанные не получили визы из-за поздней подачи документов в посольство Египта в РК. На нынешней пресс-конференции г-жа Линник вновь вернулась к этой теме. По ее словам, работа по выдаче египетских виз не систематизирована. Правила несколько раз менялись, в связи с чем турфирмы и туристы сталкивались с серьезными проблемами. Ассоциация направила в МИД письмо по поводу решения вопроса с визами и работы консульства Казахстана в Египте.
В интервью Панораме г-жа Линник также прокомментировала проблемы с задержкой чартерных рейсов. По ее словам, Комитет гражданской авиации в последний момент отказывал в вылете самолету казахстанской авиакомпании, с которой у On Travel была договоренность, и приходилось экстренно искать альтернативу. По данному факту, сообщила представитель туроператора, продолжается расследование. Кроме того, считает она, система выдачи разрешений на чартерные рейсы устарела, это касается и сроков (разрешение дают лишь накануне вылета, а не заранее), и пакета документов. Сейчас эти вопросы решаются. И г-жа Линник выразила надежду, что к началу летнего сезона они будут окончательно урегулированы.
Также на пресс-конференции была распространена информация о тенденциях на глобальном рынке туристических услуг. Согласно пресс-релизу в 2010 году мировая туристическая отрасль крепко встанет на ноги, оставив позади один из самых трудных годов. Такой прогноз сделала Всемирная организация туризма ООН (UNWTO). Согласно статистике в 2009 году въездной турпоток потерял 4%, которые ему предстоит отыграть в 2010 году. По мнению генерального секретаря UNWTO Талебу Рифаи, прошедший год оказался одним из самых напряженных за последние два десятилетия. Однако "показатели последних месяцев указывают на начало выздоровления, наступившее раньше и протекающее гораздо более уверенными темпами, чем изначально предполагалось". Чиновник UNWTO добавил, что 2010 год потребует больших усилий для сохранения наметившейся тенденции. Г-н Рифаи, по информации пресс-релиза, также отметил "заметный рост" внутреннего туризма, выделив такие крупные страны, как Китай, Бразилия и Испания.
Согласно прогнозам экспертов в 2010 году количество иностранных туристов удвоится, и из одного государства в другое будет путешествовать свыше 1 млрд человек. Доход, получаемый от каждого туриста, возрастет на 39,5%.
Амина Джалилова
